Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de Henkelman Shop Spain.

Última actualización: 25-08-2026

Artículo 1Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de Henkelman Shop Spain.

Henkelman Shop Spain está gestionada por Henkelman B.V., con domicilio social en Titaniumlaan 10, 5221 CK ’s-Hertogenbosch, Países Bajos. Los productos ofrecidos a través de esta tienda en línea son suministrados directamente por Henkelman B.V.

Esta tienda en línea está destinada exclusivamente a clientes profesionales y empresas. Al realizar un pedido, el comprador confirma que actúa en el marco de una actividad profesional o comercial.

Artículo 2Productos e información

Henkelman Shop Spain hace todo lo posible por mantener actualizada y exacta toda la información de los productos, las especificaciones técnicas, las imágenes y los precios. Los errores tipográficos, las imprecisiones técnicas y los errores de disponibilidad no son vinculantes y pueden corregirse en cualquier momento.

Artículo 3Precios

Todos los precios se muestran en euros (€). Los precios aplicables son los que aparecen en la tienda en línea en el momento de realizar el pedido. Henkelman B.V. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

Artículo 4Realización y aceptación de pedidos

El contrato de compraventa se celebra una vez que Henkelman B.V. ha aceptado el pedido y enviado la confirmación correspondiente.

Henkelman B.V. se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de error evidente en el precio, problemas de disponibilidad o cualquier circunstancia que impida completar correctamente el pedido.

Artículo 5Métodos de pago

Henkelman Shop Spain acepta los siguientes métodos de pago:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros y cifrados para proteger la información del comprador.

Artículo 6Envío y entrega

Los pedidos se envían únicamente dentro de la España peninsular.

• Envío gratuito para pedidos superiores a 500 €
• Una tarifa de envío fija de 19,95 € para pedidos inferiores a 500 €
• Un plazo de entrega estándar de aproximadamente tres días laborables
• Transporte gestionado por Unireco

Encontrará toda la información sobre el envío, la entrega y el seguimiento en la página de Envío y entrega.

Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen una garantía contractual de entrega vinculante.

Artículo 7Recepción de la mercancía

El comprador debe inspeccionar la mercancía inmediatamente después de recibirla. Cualquier daño visible, producto incorrecto o problema relacionado con el transporte deberá comunicarse a Henkelman Shop Spain lo antes posible, para que pueda gestionarse con rapidez.

Artículo 8Devoluciones

Las devoluciones requieren la autorización previa de Henkelman Shop Spain. Para iniciar una devolución, el comprador debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Una vez aprobada la solicitud:

• Se proporcionará un formulario de devolución
• Se proporcionará la documentación de transporte necesaria
• Henkelman organizará la recogida de la mercancía

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa. Los gastos de envío de la devolución y de recogida podrán deducirse del importe del reembolso.

Encontrará toda la información en la página de Devoluciones y reembolsos.

Artículo 9Garantía

Las máquinas de envasado al vacío Henkelman incluyen una garantía de tres años, salvo que la página del producto indique lo contrario.

La garantía no cubre:

• Desgaste normal
• Uso incorrecto o negligente
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros
• Daños causados por una instalación o un mantenimiento incorrectos
• Daños derivados de un uso contrario a las instrucciones suministradas

Artículo 10Pago por adelantado

Todos los pedidos realizados a través de Henkelman Shop Spain deben pagarse íntegramente antes de preparar y enviar el pedido. Una vez confirmado el pago, Henkelman B.V. procede a preparar y enviar la mercancía.

Henkelman B.V. se reserva el derecho de suspender la tramitación o el envío de cualquier pedido hasta haber recibido y verificado el pago correspondiente.

Los productos, precios, plazos de entrega y disponibilidad mostrados en la tienda en línea están sujetos a la confirmación del pago. Si el pago no se recibe en un plazo razonable, Henkelman B.V. podrá cancelar el pedido sin obligación alguna de pagar una indemnización.

Para determinados métodos de pago ofrecidos por proveedores de servicios de pago externos, pueden aplicarse condiciones adicionales establecidas por dichos proveedores. El comprador acepta dichas condiciones al seleccionar el método de pago correspondiente.

Artículo 11Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Henkelman B.V. se limita según lo establecido en las condiciones generales de Henkelman B.V.

Henkelman B.V. no será responsable de daños indirectos, pérdida de producción, pérdida de beneficios, interrupción de la actividad empresarial, pérdidas comerciales ni ningún otro daño consecuente. En todos los casos, la responsabilidad se limitará de conformidad con los límites establecidos en las condiciones generales de Henkelman B.V.

Artículo 12Fuerza mayor

Henkelman B.V. no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que escapen razonablemente a su control, incluidos problemas logísticos, interrupciones del transporte, escasez de suministros, restricciones gubernamentales, incidentes cibernéticos, incendios, huelgas y desastres naturales.

Artículo 13Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta tienda en línea, incluidos textos, imágenes, diseños, marcas comerciales, logotipos y documentación técnica, es propiedad de Henkelman B.V. o de los respectivos titulares de derechos. Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización de este contenido sin autorización previa por escrito.

Artículo 14Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación neerlandesa.

Cualquier litigio derivado de una transacción realizada a través de Henkelman Shop Spain se someterá a los tribunales competentes de los Países Bajos, salvo que Henkelman B.V. opte por ejercer sus derechos ante otro tribunal competente de conformidad con la legislación aplicable.